Politique de confidentialité

La préservation de vos données et de votre vie privée est d’une grande importance pour moi, Marie-Claudine De Pairon, propriétaire de l’entreprise « Marie-Claudine De Pairon » et du site dont le nom de domaine principal est « mcdepairon.com » ainsi que ses alias : « herboristeriemc.com », « herbomc.com », « herbocoaching.ca », « herbocoaching.com », « herbocoach.ca », « herbocoach.com ».

Je m’engage donc fermement à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur les raisons et la manière dont je recueille, utilise et communique ces données lorsque vous visitez mon site web ou lorsque vous utilisez mes services, ainsi que les dispositifs mis en place pour leur protection.

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de mes Conditions d’utilisation et de mes Conditions générales de vente. En utilisant mon site Web ou en requérant mes services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Elle contient des renseignements importants sur mon engagement à l’égard de la protection de vos renseignements personnels, notamment :

  • Comment me rejoindre au sujet de la confidentialité des données.
  • Ce que sont les « informations personnelles » et les informations « non personnelles ».
  • Ce que sont les « tierces parties ».
  • Les raisons du partage de ces données à des tierces parties.
  • Les raisons de la collecte des informations personnelles et non personnelles et les finalités de leur utilisation.
  • La protection de vos informations personnelles
  1. Responsable de la confidentialité des données

Pour toutes questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou pour toutes ou demandes de modification ou suppression de vos données, vous pouvez contacter la responsable de la confidentialité des données (moi-même, Marie‑Claudine De Pairon), au courriel suivant : vieprivee@mcdepairon.com

  1. Informations personnelles et non personnelles

Les informations personnelles sont toutes les informations qui seules ou en combinaison avec d’autres informations, peuvent permettre de vous identifier. Cela inclut sans s’y limiter votre : nom, prénom, adresse, date de naissance, courriel, numéro de téléphone, adresse IP.

Les informations non personnelles sont les informations anonymisées comme le numéro de dossier composé de chiffres ou de lettres, mais également, lorsque vous visitez mon site, les données démographiques, des informations sur votre navigateur, votre système d’exploitation, les pages que vous avez visitées sur mon site, les actions que vous avez effectuées et d’autres informations similaires.

Ces informations anonymisées sont collectées de manière automatique à l’aide de technologies standards telles que les cookies, les balises Web et les journaux de serveur.

  1. Tierces parties

Les tierces parties sont les partenaires qui m’aident à vous offrir mes services tels que (sans s’y limiter) les services : de prise de rendez-vous en ligne, d’hébergement, de plate-forme de paiement, de transporteurs. Cela peut aussi, le cas échéant, être une autorité légale, gouvernementale ou un assureur.

  1. Le partage des informations personnelles à des tierces parties

Je m’engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos informations personnelles à des tierces parties.

Cependant, pour répondre à vos besoins je dois partager certaines informations personnelles. Par exemple lorsque vous :

  • utilisez les services de réservation de rendez-vous avec mes partenaires de réservation en ligne (ex : « Reservio »; « Calendly », etc.)
  • utilisez les services des fournisseurs de paiement avec mes partenaires de paiement (ex : « Stripe », « PayPal », « Square », etc.)
  • achetez des produits physiques qui sont livrés par mes transporteurs (ex : « GLS », « Purolator », « Postes Canada », etc.)
  • vous abonnez à mon info-lettre avec mes partenaires d’envoi de courriels (ex : « MailChimp », etc.).

Même si les sites tiers auxquels je vous réfère sont des sites sérieux et responsables, ce sont leur politique de confidentialité qui prévaut. Je vous encourage à consulter leurs politiques de confidentialité.

Cas d’exceptions
Il peut cependant arriver des circonstances qui m’obligeraient à divulguer vos informations personnelles sans votre consentement. Ceci inclut et sans s’y limiter : une ordonnance d’un tribunal ou d’une organisation administrative, une demande d’un assureur, une requête gouvernementale ou pour protéger mes droits.

  1. Les raisons de la collecte des informations personnelles et non personnelles et les finalités de leur utilisation.

Si vous donnez votre consentement, je collecte et j’utilise vos informations personnelles pour :

  • répondre à vos demandes;
  • vous fournir les produits ou les services que vous avez sollicités;
  • personnaliser votre expérience sur mon site;
  • vous envoyer des offres spéciales et des communications (info-lettres) si vous vous êtes inscrits à l’info-lettre et tant que vous ne vous êtes pas désabonné;

Si vous donnez votre consentement, je collecte et j’utilise vos informations non personnelles pour :

  • vous fournir les produits ou les services demandés;
  • personnaliser votre expérience sur mon site;
  • des fins statistiques.
  1. Protection de vos informations et durée de conservation des données

Je prends les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’offre une sécurité maximale. Une part de risque est toujours présente et je ne peux vous garantir une sécurité totale et absolue.

Cependant, j’utilise un protocole SSL; un abonnement à un logiciel anti-virus qui est mis à jour en temps réel; un pare-feu; des mots de passe forts qui sont changés régulièrement, autant pour mon réseau que pour mon site et des sauvegardes informatiques régulières.

Pour ce qui est des dossiers physiques de mes clients, ils sont conservés sous clé. La durée de la conservation de ces dossiers est de 7 ans après la dernière rencontre. Ils sont détruits de façon sécuritaire (déchiquetés).

Les informations personnelles recueillies par le biais du site web sont conservées pendant la durée nécessaire pour les fins pour lesquelles elles sont recueillies ou tant que vous ne vous êtes pas désabonnés.

  1. Cookies et technologies similaires

Mon site utilise des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires (balises web) pour optimiser et améliorer votre expérience utilisateur.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur et qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…)

Une balise web est une petite image transparente qui est téléchargée dans votre navigateur et qui permet d’enregistrer certaines actions posées dans le site web ou dans les infolettres et autres pages ou communications qui proviennent de ma part. Ceci sert à vous offrir une meilleure expérience client et personnaliser vos visites sur mon site et vous faire des offres qui pourraient répondre à vos besoins.

Toujours dans le but de mieux répondre à vos besoins et pour me permettre d’ajuster le contenu de mon site, je peux également utiliser Google Analytics pour recueillir et analyser des informations comme : la durée de visite du site, les pages visitées, autres actions, etc.

Si vous voulez en savoir plus ou vous désirez vous prévaloir de l’option de retrait, veuillez consulter « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » et « Google Analytics et la confidentialité ».

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela risque de limiter certaines fonctionnalités de mon site. Si vous désirez personnaliser la gestion des cookies de votre navigateur, voici les liens vers les pages traitant de ce sujet pour les navigateurs les plus utilisés. Si votre navigateur ne se trouve pas dans la liste ci-dessous, vous pouvez visiter le site Web de celui-ci.

Je vous offre également lorsque vous visitez mon site, la possibilité de paramétrer votre niveau de consentement des « cookies » par une fenêtre contextuelle vous offrant trois niveaux de consentement :

  • « Tout rejeter ». C’est le plus haut niveau de confidentialité.
  • « Accepter le nécessaire seulement ». Des données seront recueillies pour optimiser votre expérience.
  • « Tout accepter ». C’est le plus haut niveau de personnalisation. Des données seront partagées aux tierces parties pour vous suivre sur ce site et d’autres sites.

Vous pouvez sélectionner une durée de 1 mois, 6 mois ou 12 mois.

  1. Mesures mises en place en cas d’incidents de sécurité

Je m’engage à tenir un registre des incidents et je m’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où je prendrais connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur les serveurs de mes prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci‑dessus, je m’engage à :

  • Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais ;
  • Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
  • Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident;
  • À notifier la Commission de l’accès à l’information du Québec si l’incident présente un risque de préjudice sérieux.

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

  1. MODIFICATIONS DE OU SUPPRESSION DE VOS DONNÉES À VOTRE DEMANDE

Vous avez le droit de demander que je modifie ou que je supprime vos données.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Consultez régulièrement cette politique si vous désirez rester informé des changements.

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